สรุปเหตุการณ์แฮกเกอร์เจาะระบบเตือนภัยบราซิล ส่งข้อความปริศนาปลุกคนค่อนเมือง

เวลาตี 1.30 ของคืนวันเสาร์ที่ผ่านมา เสียงแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินระดับชาติ ดังขึ้นบนโทรศัพท์กว่า 30 ล้านเครื่อง ใน 7 เมืองใหญ่ของบราซิล แต่แทนที่จะเป็นข้อความแจ้งเตือนสถานการณ์ฉุกเฉินหรือภัยพิบัติ แต่ข้อความที่ปรากฎบนหน้าจอ กลับมีเพียงคำว่า  “ความเกลียดชังมนุษย์” นอกจากนี้ บางส่วนยังได้รับข้อความเตือนให้รับมือกับมนุษย์ต่างดาว

สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติของบราซิล (Defesa Civil Alerta) ตรวจพบว่า ระบบถูกบุคคลภายนอก เจาะเข้ามาควบคุมจากระยะไกล ทำให้ต้องสั่งปิดระบบชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย โดยขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งสืบสวนและติดตามตัวผู้ก่อเหตุที่อยู่เบื้องหลังการโจมตีครั้งนี้

⚫ความเสียหายที่มากกว่าแค่เรื่องก่อกวน

แม้ชาวบราซิลบางส่วนจะมองเหตุการณ์นี้เป็นเรื่องขำขัน จนโลกออนไลน์เต็มไปด้วยมีมและโพสต์ล้อเลียน แต่ทางการบราซิลมองว่าเหตุการณ์นี้ร้ายแรงมาก เพราะระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารกับประชาชนเมื่อเกิดภัยพิบัติหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน 

แล้วการที่แฮกเกอร์สามารถเจาะระบบได้ ไม่เพียงเสี่ยงต่อความปลอดภัยของประชาชน พวกเขาสามารถควบคุมหน้าจอมือถือของคนค่อนประเทศได้ในคลิกเดียว แต่ยังสะท้อนว่าระบบของภาครัฐ ยังมีช่องโหว่ด้านความมั่นคงไซเบอร์อีกด้วย

แต่ปัญหาที่น่ากังวลที่สุด คือผลกระทบที่เรื่องความน่าเชื่อถือที่จะตามมาในระยะยาว เพราะเมื่อระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินถูกใช้ผิดวัตถุประสงค์หรือถูกเจาะระบบได้ ประชาชนก็อาจเริ่มไม่เชื่อถือการแจ้งเตือนในครั้งต่อไปได้ ปรากฎการณ์นี้เรียกว่า "Cry Wolf Effect” หรือภาวะชินชาต่อคำเตือน

เพราะเมื่อประชาชนเจอแจ้งเตือนผิดๆบ่อยครั้ง ความเชื่อมั่นต่อระบบเตือนภัยก็จะลดลง พอถึงเวลาที่เกิดเหตุฉุกเฉินจริงบางคนก็อาจจะละเลย ไม่ยอมอพยพ และนำไปสู่ความสูญเสียทางชีวิตทรัพย์สินที่ประเมินค่าไม่ได้ในที่สุด

ทางแก้ไม่ใช่แค่การทำให้ระบบกลับมาใช้งานได้ แต่ต้องทำให้ระบบน่าเชื่อถือมากขึ้นกว่าเดิม ผ่านการสื่อสารที่โปร่งใส อธิบายเหตุการณ์อย่างตรงไปตรงมา และมีการทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความมั่นใจให้ประชาชน เพราะสุดท้าย ต่อให้ระบบแข็งแกร่งแค่ไหน หากคนไม่เชื่อถือ การแจ้งเตือนก็จะไม่เกิดประโยชน์ในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด