รัฐเดินหน้ายกระดับรัฐบาลดิจิทัล พัฒนา “ทางรัฐ” สู่บริการอัจฉริยะ เชื่อมข้อมูลภาครัฐครบวงจร

รัฐบาลเดินหน้ายกระดับการให้บริการภาครัฐด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเตรียมพัฒนาแอปพลิเคชัน
“ทางรัฐ” ให้ก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มบริการภาครัฐแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Services) เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงสิทธิ สวัสดิการ และบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกจากจุดเดียว พร้อมผลักดันการตรวจสอบภาครัฐผ่านระบบ e-Audit และขยายระบบท้องถิ่นดิจิทัล เพื่อยกระดับการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทั่วประเทศ

การพัฒนาแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ที่สามารถนำข้อมูลจากหลายหน่วยงานมาวิเคราะห์และให้บริการที่เหมาะสมกับผู้ใช้งานแต่ละราย โดยประชาชนจะสามารถตรวจสอบสิทธิและสวัสดิการ รับการแจ้งเตือนเรื่องภาษี ใบสั่งจราจร หรือบริการอื่น ๆ ผ่านหน้าจอเดียว พร้อมรองรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการให้บริการในอนาคต ทั้งหมดจะดำเนินการภายใต้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด

ที่ประชุมยังเห็นชอบร่างมาตรฐานด้านการเชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนข้อมูลภาครัฐ ทั้งข้อมูลบุคคลและข้อมูลนิติบุคคล เพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างมีมาตรฐานเดียวกัน ลดการขอเอกสารซ้ำจากประชาชนตามแนวคิด Once-Only Principle และช่วยลดต้นทุนในการพัฒนาระบบของภาครัฐในระยะยาว

อีกหนึ่งความคืบหน้าคือการผลักดันระบบ e-Audit หรือการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการตรวจสอบเอกสารดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ โดยตั้งเป้าเริ่มใช้งานภายในปีงบประมาณ 2570 พร้อมให้หน่วยงานภาครัฐทยอยเปลี่ยนเอกสารจากรูปแบบกระดาษเป็นอิเล็กทรอนิกส์ภายในระยะเวลา 3 ปี
ซึ่งจะช่วยเพิ่มความโปร่งใส ลดขั้นตอนการทำงาน และลดภาระด้านเอกสารของภาครัฐ

นอกจากนี้ ยังมีการผลักดันโครงการ ท้องถิ่นดิจิทัล (Local Digital Government) เพื่อสนับสนุนองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นให้สามารถให้บริการประชาชนผ่านระบบดิจิทัลได้อย่างเป็นมาตรฐาน โดยมีแผนพัฒนาระบบกลางที่ครอบคลุมงานบริการพื้นฐาน เช่น การขออนุญาตก่อสร้าง การรับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน และงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมเริ่มทดลองใช้งานในพื้นที่นำร่องก่อนขยายผลทั่วประเทศ

การขับเคลื่อนครั้งนี้สะท้อนทิศทางของประเทศไทยในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลที่เชื่อมโยงข้อมูลอย่างเป็นระบบ ใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ และมุ่งให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และตอบโจทย์ความต้องการได้มากยิ่งขึ้น